淮南市：精细化托养服务织密残疾人保障网

今年以来，淮南市聚焦残疾人托养服务民生实事，以“阳光家园计划”为抓手，精准对接残疾人多样化托养需求，完善政策保障、优化服务供给、强化监督管理，构建起覆盖多元需求的残疾人托养服务体系。

一是分类施策，精准匹配托养需求。立足残疾人身体状况、家庭条件和照护需求差异，建立分层分类、动态调整的精准托养体系。针对生活基本自理、适合居家托养的残疾人，依托医院常态化开展助洁、助医等上门服务；针对重度失能、缺乏家庭照护的残疾人，依托养老机构提供专业化寄宿托养。截至目前，全市已建成托养服务阵地10个，其中寄宿托养机构3家、日间照料机构1家、居家托养服务团队6支。

二是精细服务，全面提升照护质量。坚持“一人一策、一人一档”服务标准，全面摸排残疾人生活习惯、身体状况和服务诉求，针对精神、智力残疾人，常态化开展心理疏导、情绪干预，有效缓解心理压力、改善精神状态。同时开展托养服务需求入户摸底排查，建立残疾人服务管理台账。截至目前，累计为716名符合条件的残疾人提供托养服务。

三是强化监管，持续巩固服务成效。加强对托养服务工作的监督管理，对托养服务档案、服务频次、服务时长进行核查。同时，通过电话或入户回访了解服务满意度，广泛收集残疾人及其家属意见建议，及时反馈问题，推动服务机构不断改进服务举措、丰富服务内容。