淮南市积极构建医保共治惠民新格局

淮南市积极践行“四下基层”优良传统，采取“四不两直”方式开展全市医保惠民实事落实情况调研督导，并邀请部分医药卫生界、社会基层的党代表、人大代表、政协委员等参加，充分发挥“两代表一委员”联系群众的桥梁纽带作用，构建医保共治惠民新格局。

梳理“千头万绪”，充分做好调研准备。综合多项重要工作要求，细化督导内容为12大项、73小项，涵盖近年来省、市安排的各项医保便民工作，组建八个调研督导组，邀请省人大代表、市党代表、市人大代表、市政协委员等近20人全程参与指导。召开医保惠民实事综合服务落实情况培训会，对督导内容逐条解读，明确调研方法，统一调研督导标准、口径，确保调研督导人员熟练掌握督导要点和方法。

积极“把脉问诊”，创新开展调研督导。提前一个月下发调研督导指标，指导基层补缺补差，进一步提升基层医保服务水平。6月24日至7月5日期间，调研督导组奔赴各县区对全市8个政务服务大厅、49个乡镇（社区）便民服务窗口、11家二级医疗机构、37家卫生院、71家社区卫生站及村级卫生室、95个党群服务中心、29家药店存在的短板和问题进行“把脉问诊”，回访了部分投诉信访群众，走访了数十位参保群众，了解对医保政策的获得感及满意度。

认真“开方抓药”，精心组织专题座谈。召开2024年上半年全市医保惠民实事综合服务落实情况汇报会，部分省人大代表、市党代表、市人大代表、市政协委员、社会监督员及各县区医保主要负责人参加。全面听取督导调研情况，系统总结初步发现的各县区存在问题60余个，“红黄牌”动态管理定点药店机制等亮点工作10余项。与“两代表一委员”展开热烈讨论，积极听取代表委员各种宝贵意见建议。安排全市系统落实整改清单，压实各县区整改责任，对代表委员们提出的10余条督导整改意见，各县区和相关部门立即整改落实，保证工作质效。

注重“整改疗效”，持续强化跟踪督导。在代表委员的监督支持下，高效解决100余名群众医保问题，系统梳理调研督导发现的主要问题30余个，逐项制定整改措施。对村卫生室网络不通、居民医保门诊包干200元结算率低等易改问题已立行立改15个；对一时解决不了的，明确一个月整改时限，强化调度。聚焦22项便民服务举措、乡村振兴等重点内容，市、县联动抓业务，拟合力开展7场培训，培训“流程一口清”业务能手，确保解答群众疑问一次清。紧扣“高效办成一件事”，精简流程、提速服务，促进生育津贴“免申即享”等11个事项落实到位，确保“退休一件事”等事项平均办理时间由3个小时压缩至30分钟。