淮南市“三个立足”做好法律援助民生实事

    今年以来，为有效推进法律援助民生实事项目工作，淮南市通过高效办理、过程监督、加大宣传等举措，扩大法律援助覆盖面，让覆盖城乡、便捷高效、普惠均等的法律援助服务惠及更多困难群体。

    立足高效，“快步”办理提高满意度。强化法律援助兜底保障功能，完善便民利民惠民措施，健全覆盖城乡的公共法律服务体系，提升法律援助服务可及性、均衡性。对“法援惠民生”系列品牌服务群体，适当简化流程，开辟绿色通道，落实首问负责制、限时办结制、服务公开制、诚信承诺等制度，真正把好事办好、办快、办实。截至目前，全市通过简化流程、绿色通道办理法律援助案件4319件。

    立足质量，“正步”监督提高实效性。实行法律援助案件质量全流程闭环式跟踪评价，利用庭审旁听开展承办人现场评价，通过旁听、对承办人在法庭表现现场打分。采取抽查援助案件和组成评价人员“双随机”质量检查，并严格落实法律援助案件“回访”制度，采取“每案必访”与“不定期抽访”相结合，电话随访与入户走访相结合，有力提升服务质量。今年前三季度全市法律援助案件评查优良率89%，合格率100%。

    立足力度，“并步”宣传提高知晓率。在“三八”妇女节、“3.15”消费者权益日、助残日、宪法宣传周等期间开展“法援惠民生”主题活动的同时，同步开展法律援助法的宣传，通过现场发放宣传资料、提供法律咨询、预约办理等方式有针对性地向群众普及困难弱势群体法律援助法规和惠民政策，确保扩大法律援助的影响力。截至目前，全市开展普法宣传50余场次，现场解答群众咨询400余人。